Dreamlines

CRM Manager NL & Global (f/m/x)

Remote: Nederland, Duitsland

We hebben een spannende kans voor een gepassioneerde, resultaatgerichte CRM Manager om de end-to-end planning en uitvoering van het lokale CRM-programma voor onze groeiende Nederlandse markt te leiden.  
 

Verantwoordelijkheden

CRM Roadmap Nederland
  • Ontwikkelen en uitvoeren van de CRM Roadmap voor Nederland
  • Leads en omzet behalen uit ons bestaande klanten- en marketingabonneebestand
  • Focus op kritische dagelijkse/wekelijkse e-mail marketing optimalisatie en uitbreiding van onze direct mail en 1-1 messaging mogelijkheden
  • Optimaliseren van CRM-prestaties door de product- en aanbodselectie te coördineren met het Country Head
  • Zorg voor een vlekkeloze uitvoering van alle CRM-campagnes gedurende het hele klanttraject
  • Voortdurend zoeken naar manieren om bereik, bezorgbaarheid, betrokkenheid, klantbehoud en CLV te verbeteren
 
CRM Roadmap Global
  • Samenwerken met het afdelingshoofd en internationale collega's om de wereldwijde multichannel CRM-roadmap te plannen en uit te voeren
  • Samenwerken met wereldwijde CRM-leveranciers om de prestaties en kostenefficiëntie te verbeteren
  • Aanbevelen en implementeren van CRM-innovaties voor gegevensvastlegging, voorspellende targeting + inhoud, nieuwe kanalen en formaten
  • Beheren van de verzameling van onze Voice-of-Customer feedback van het website platform en via enquête tools
  • Analyseren en rapporteren van klantfeedback over CX-pijnpunten en successen
 

Uw profiel

  • Meerdere jaren CRM-ervaring in customer relationship marketing en klantbehoud in een e-commerce omgeving
  • Deskundige kennis van best-practices e-mailmarketing
    Sterke achtergrond in andere CRM-kanalen zoals direct mail en 1-1 berichtenplatforms
  • Je hebt gewerkt met Email Service Providers (ESP's) - ervaring met emarsys is een pluspunt
  • Een ondernemende mentaliteit, sterke communicatieve en analytische vaardigheden
  • Je spreekt Nederlands op moedertaal niveau en bent vloeiend in het Engels
  

Ons Aanbod

  • Een 100% remote job zonder woon-werkverkeer en met flexibele werktijden
  • Een compleet hardwarepakket dat we naar je thuis sturen
  • Een dynamische omgeving met een start-up sfeer en ruimte voor eigen ideeën
  • Dreamlines begeleiden op haar weg om wereldwijd marktleider te worden
  • Een competitief salaris en employee travel perks en kortingen
Hamburg,Deutschland,Marketing,

Location

Deutschland, Hamburg
Niederlande, Amsterdam

Department

Dreamlines

Position

Vollzeit

Anna Maria Freund

HR Business Partner
+49 40 609452759