Customer Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d)
Homeoffice, Deutschland
Was sind deine Aufgaben?
- Operative Betreuung bestehender Buchungen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter
- Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
- Buchung von Zusatzleistungen
- Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
- Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
- Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der
- Prozesse im Service- und After Sales Bereich
- Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern
Was bringst du mit?
- Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon
- Erste Berufserfahrungen in der Touristik / Hotellerie sind wünschenswert
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent
- Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Kenntnisse im Flugbereich sind ein Plus
Was kannst du erwarten?
- Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen
- Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits
- Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
- Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
